化解"无理取闹"困局：专家支招应对情绪冲突
近日，关于"无理取闹"行为的话题再次引发社会关注。在家庭、职场及公共场所，情绪失控、无理纠缠的现象屡见不鲜。如何理性应对这类冲突？记者就此采访了心理学专家和社会学者。
专家指出，"无理取闹"背后往往隐藏着未被满足的需求或深层次的情绪问题。中国人民大学心理学教授李明建议，面对此类情况，首先应保持冷静，避免陷入"情绪对抗"的恶性循环。"倾听比反驳更重要，"李明强调，"通过共情式提问，如'你希望如何解决这个问题'，可能比直接争辩更有效。"
上海市某社区调解中心的数据显示，2023年处理的纠纷中，约27%最初表现为"无理取闹"，但通过"冷静期+第三方调解"机制，超八成案例最终达成和解。该中心主任王芳提醒："当对方出现摔物品、持续辱骂等升级行为时，应立即采取安全隔离措施。"
目前，北京、广州等地已试点开展"情绪管理"公益课程。专家呼吁，建立社会心理服务体系，从源头减少非理性冲突的发生。
